Dịch vụ trao đổi kỳ nghỉ: Nhiều lợi ích cho khách du lịch

Công ty Cổ phần (CTCP) Hòn Tằm Biển Nha Trang vừa ký kết hợp tác với Tập đoàn trao đổi kỳ nghỉ lớn nhất thế giới RCI (Mỹ) để đưa Khu Du lịch (KDL) Hòn Tằm vào hệ thống trao đổi kỳ nghỉ toàn cầu của RCI. Dự kiến, đầu tháng 10, CTCP Hòn Tằm Biển Nha Trang sẽ phát hành thẻ hội viên sở hữu kỳ nghỉ với 3 kỳ hạn: 2 năm, 15 năm và 25 năm. Trước đó, năm 2010, Tập đoàn RCI đã kết nối 3 khu nghỉ dưỡng của Câu lạc bộ kỳ nghỉ Ninh Vân Bay (Ninh Van holiday Club) vào hệ thống trao đổi kỳ nghỉ của RCI. Các nhà quản lý DL tin tưởng, thời gian tới sẽ có nhiều người sử dụng loại hình dịch vụ này.

. Nhiều tiện ích cho khách hàng

Dịch vụ sở hữu kỳ nghỉ (còn gọi là trao đổi kỳ nghỉ) rất quen thuộc đối với khách DL quốc tế, nhưng ở Việt Nam gói sản phẩm này mới bắt đầu chập chững những bước đi đầu tiên. Thay vì thanh toán tiền phòng cho mỗi chuyến đi, người mua dịch vụ chỉ trả một lần để được quyền sử dụng phòng (biệt thự nghỉ dưỡng) trong khoảng thời gian nhất định (thường là 1 tuần) trong nhiều năm liền (tùy theo gói sản phẩm) nhưng luôn đảm bảo mức giá tính theo mặt bằng hiện tại.

Ví dụ, KDL Hòn Tằm đưa ra mức giá 5.800 USD cho gói sản phẩm 15 năm (mỗi năm 7 đêm), tính trung bình khách chỉ trả khoảng 55,2USD/đêm trong khi giá phòng hiện tại của Hòn Tằm lên đến 200USD/đêm. Không những vậy, khách sở hữu kỳ nghỉ còn được hưởng nhiều ưu đãi về dịch vụ đi kèm. Đơn cử, hội viên của Ninh Van Bay holiday Club được miễn phí sử dụng phòng tập thể dục, bể bơi, sân tennis, giảm 20% dịch vụ ăn và spa, giảm 10% dịch vụ tour, giảm 10% khi mua sắm quà lưu niệm… Ông Adrian Lee - Tổng Giám đốc Tập đoàn RCI tại châu Á đánh giá: “Dịch vụ sở hữu kỳ nghỉ còn khá mới mẻ đối với người Việt, tuy nhiên với nhiều tiện ích mang lại, chúng tôi tin rằng rồi đây dịch vụ này sẽ được người tiêu dùng đón nhận”.

Điều hấp dẫn là khi mua gói sản phẩm dịch vụ sở hữu kỳ nghỉ của một khu nghỉ dưỡng, đồng nghĩa khách hàng đã trở thành hội viên của Tập đoàn RCI và họ có thể trao đổi kỳ nghỉ để có thể đến nhiều điểm nghỉ dưỡng khác nhau. Ông Đoàn Văn Trang, Chủ tịch CTCP Hòn Tằm Biển Nha Trang cho biết: “Các hội viên của CLB kỳ nghỉ Hòn Tằm không chỉ nghỉ dưỡng ở hệ thống resort, khách sạn cao cấp của Hòn Tằm tại Nha Trang, mà còn có thể trao đổi kỳ nghỉ của mình với các resort, khách sạn khác trong hệ thống liên kết toàn cầu của RCI với chất lượng dịch vụ tương đương.

Trước khi đi, bạn gọi đến Trung tâm Chăm sóc hội viên của KDL Hòn Tằm, Trung tâm này sẽ kết nối đặt phòng với khu nghỉ du khách muốn đến. Khi đến nơi, bạn chỉ cần đưa thẻ hội viên để bộ phận lễ tân xác nhận”. Điều đó có nghĩa, người sở hữu kỳ nghỉ có thể có nhiều sự lựa chọn về địa điểm và loại hình DL. Ngoài ra, khách còn có thể ứng trước hoặc cộng dồn số đêm của kỳ nghỉ để phù hợp với kế hoạch nghỉ dưỡng. Ví dụ, số đêm được sử dụng trong năm chỉ là 7 đêm nhưng khách có nhu cầu kỳ nghỉ dài 14 ngày thì có thể “mượn” 7 đêm nghỉ của năm sau để sử dụng cho năm hiện tại. Nếu vẫn vượt quá con số 14 đêm, khách sẽ tiếp tục nhận được các quyền ưu tiên khác như đặt thêm phòng với giá ưu đãi… Ngoài ra, trong trường hợp năm nay bạn không đi nghỉ hết 7 đêm, số đêm còn lại sẽ cộng dồn cho năm sau. Theo tính toán của những người làm DL, với mô hình sở hữu kỳ nghỉ, khách sẽ tiết kiệm 70% chi phí lưu trú cho các kỳ nghỉ.


Theo ông Đoàn Văn Trang, khi có thẻ sở hữu kỳ nghỉ, khách DL sẽ dễ dàng xin được visa để DL ở nước ngoài (nhờ có sự bảo đảm từ RCI). Điều đặc biệt, khách hàng sở hữu kỳ nghỉ có thể chuyển nhượng, bán, tặng… thẻ sở hữu kỳ nghỉ cho người khác.

. Và lợi ích cho khu nghỉ dưỡng

Bên cạnh lợi ích của khách DL, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tham gia dịch vụ trao đổi kỳ nghỉ toàn cầu cũng có nhiều lợi ích, nhất là các khách sạn đơn lẻ. Trước hết, với việc bán thẻ hội viên, các chủ đầu tư của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng sẽ có nguồn vốn để đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ; các khu nghỉ dưỡng này còn có lượng khách ổn định.

Bên cạnh đó, việc tham gia hệ thống trao đổi kỳ nghỉ toàn cầu sẽ có nhiều lợi ích vô hình khác. Ông Adrian Lee cho biết: “Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tham gia hệ thống trao đổi kỳ nghỉ toàn cầu của RCI sẽ được quảng bá miễn phí trên trang web và các ấn phẩm của RCI, đồng nghĩa với việc sẽ được 3,8 triệu hội viên RCI biết đến. Bên cạnh đó, thương hiệu của các khu nghỉ dưỡng này cũng được khẳng định”.

Theo ông Đoàn Văn Trang, ngoài những lợi ích nhìn thấy về lượng khách, nguồn vốn, hàng năm KDL Hòn Tằm sẽ được bộ phận giám định chất lượng của RCI đánh giá chất lượng dịch vụ của toàn resort mà không phải chịu phí tổn. Điều này sẽ giúp Hòn Tằm phát triển năng lực cạnh tranh của mình, bởi nếu không nâng cao chất lượng, khu nghỉ dưỡng sẽ bị loại khỏi hệ thống của RCI. “RCI rất khắt khe khi đưa ra những tiêu chí lựa chọn thành viên, trước hết phải là các resort, khách sạn từ 4 - 5 sao hoạt động ổn định và được các tạp chí DL uy tín trên thế giới đánh giá tốt. Nếu mình không giữ được chất lượng, họ có thể loại mình ra khỏi hệ thống liên kết dù vẫn còn thời hạn trong hợp đồng”, ông Trang nói.

Ông Nguyễn Văn Thành - Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến DL cho biết: “Việc RCI đến hợp tác với các KDL ở Nha Trang - Khánh Hòa cho thấy họ đánh giá cao về chất lượng dịch vụ nghỉ dưỡng ở các resort của chúng ta. Điều này sẽ rất tốt trong việc quảng bá thương hiệu DL Nha Trang - Khánh Hòa, giúp lượng khách quốc tế tăng. Bên cạnh đó, sự xuất hiện dịch vụ trao đổi kỳ nghỉ sẽ góp phần thay đổi thói quen DL của người Việt… Đây là một tín hiệu tốt cho DL Khánh Hòa”.

NHẬT LỆ

Ý tưởng mô hình sở hữu kỳ nghỉ được khởi nguồn ở Pháp từ những năm 60 của thế kỷ trước, sau đó nhanh chóng được áp dụng tại Bắc Mỹ và lan rộng trên toàn thế giới chỉ trong một thời gian ngắn. Ý tưởng chủ đạo của dịch vụ này là thay vì cho khách thuê phòng (biệt thự…) lưu trú thì hãy chia nhỏ thời gian sử dụng để bán cho nhiều người khác. Người sở hữu kỳ nghỉ có quyền sử dụng bất động sản trong một khoảng thời gian nhất định trong nhiều năm liền (tùy từng gói sản phẩm) với mức giá được tính ở thời điểm hiện tại. Đồng thời, thông qua một tổ chức trung gian, họ có thể trao đổi với những người sở hữu kỳ nghỉ khác để có thể thay đổi địa điểm nghỉ dưỡng. Từ đó, sở hữu kỳ nghỉ còn được hiểu rộng ra là dịch vụ trao đổi kỳ nghỉ (Timeshare).

Hiện nay, dịch vụ trao đổi kỳ nghĩ đã liên kết hơn 6.000 resort, khách sạn ở 100 quốc gia trên thế giới. Trong đó, Tập đoàn RCI (Resort Condominiums International - Mỹ) là tập đoàn trao đổi kỳ nghỉ lớn nhất thế giới với hệ thống hơn 4.000 resort, khách sạn khắp toàn cầu, với trên 3,8 triệu khách hàng hội viên. Tại Việt Nam, RCI đang có 6 hội viên ở Nha Trang, Đà Lạt, Phan Thiết, Huế…

Theo Báo Khánh Hòa